سياسة الاسترجاع والإلغاء

تحرص أضاحي السعودية على رضا عملائها. فيما يلي سياستنا بخصوص الاسترجاع والإلغاء:

1. إلغاء الطلب قبل تنفيذ الذبح

يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل في أي وقت قبل تنفيذ الذبح. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة التواصل. الاسترداد يصلك خلال 5-7 أيام عمل على نفس وسيلة الدفع.

2. بعد تنفيذ الذبح

لا يمكن الإلغاء بعد تنفيذ الذبح لأسباب شرعية (الذبيحة أصبحت للفقراء). سيصلك فيديو التوثيق خلال 24-48 ساعة.

3. عدم وصول فيديو التوثيق

لو لم يصلك فيديو التوثيق خلال 5 أيام من تأكيد تنفيذ الطلب، يحق لك المطالبة باسترداد كامل.

4. حالات خاصة

في حالات الدفع المزدوج أو التأخّر الكبير في التنفيذ خارج إرادتنا: نلتزم بدراسة كل حالة وتقديم الحل العادل.

5. طرق التواصل

لأي استفسار أو طلب إلغاء: صفحة التواصل أو البريد الإلكتروني: matrix.wrd@gmail.com