Shipping policy

 

آلية تنفيذ وتسليم الخدمة

 

1. طبيعة الخدمة (لا يوجد شحن مادي)

نوضح في "أضاحي السعودية" (adahi-sa.com) أننا نقدم خدمة تنفيذ شعائر (أضاحي، عقائق، كفارات) نيابة عن العميل. هذه الخدمة تتضمن ذبح وتوزيع المواشي في دول أخرى (مثل دول إفريقيا وآسيا) وتوثيقها.

لا توجد أي منتجات مادية أو لحوم يتم شحنها أو تسليمها إلى عنوان العميل في المملكة العربية السعودية أو أي مكان آخر.

الخدمة المقدمة هي "تنفيذ" كامل، و "المُخرجات" التي يستلمها العميل هي توثيق رقمي (صور وفيديو) يثبت إتمام الخدمة باسمه.

2. آلية تسليم التوثيق الرقمي

• ماذا يستلم العميل؟ يستلم العميل ملفات رقمية (فيديو وصور) تظهر عملية الذبح باسمه وتوزيعها (إن أمكن).

• كيف يتم التسليم؟ يتم إرسال التوثيق عبر الوسائل الرقمية فقط، وتحديداً عبر:

   

  1. البريد الإلكتروني (Email) المسجل في الطلب .

   

• مسؤولية العميل: العميل مسؤول عن التأكد من صحة رقم الواتساب والبريد الإلكتروني المقدم وقت الطلب. "أضاحي السعودية" غير مسؤول عن فشل استلام التوثيق بسبب بيانات اتصال خاطئة.

3. مدة تسليم التوثيق (التنفيذ)

• الأيام العادية (للعقائق والكفارات): نتعهد بإرسال التوثيق للعميل خلال مدة تتراوح بين24 إلى 72 ساعة  من وقت تأكيد الطلب.

• مواسم الذروة (عيد الأضحى): نظراً للضغط الهائل في أيام عيد الأضحى، قد يستغرق إرسال التوثيق وقتاً أطول. نتعهد بإرساله خلال 3 إلى 5 أيام من يوم التنفيذ.

4. في حال عدم استلام التوثيق

إذا انقضت المدة المذكورة أعلاه ولم تستلم التوثيق الخاص بك:

1. يرجى التحقق من مجلد "البريد المزعج" (Spam) في ايميلك.

2. يرجى التحقق من الرسائل المحظورة في الواتساب.

3. إذا لم تجده، يرجى التواصل معنا فوراً عبر [ايميل الدعم] أو [رقم الدعم الفني] وسنقوم بتزويدك به مباشرة.

تنويه: تأخر استلام التوثيق لا يعني أن الخدمة لم تُنفذ. (كما ذكرنا في شروط الخدمة).